1. Usando una cuenta de Administrador, desde la Fixably Pantalla de Inicio, selecciona el menú de Nombre de Usuario y luego haz clic en Configuración del Sistema.
   
   
   
    
2. Desde el Menú de Configuración, haz clic en Configuración de Correo Electrónico.
   
   
   
    
3. Configuración de Correo Electrónico se divide en cuatro secciones: Configuraciones Básicas, Email Layout, Editor de Plantillas y Previsualizar Correos Electrónicos.
   
    

Configuraciones Básicas

• Nombre - Este es el nombre de visualización predeterminado en correos electrónicos generados por el sistema.
  
  
  
   
• Correo Electrónico - Los correos electrónicos genéricos se envían utilizando la dirección de correo electrónico especificada en este campo.
  
  

• ID de Seguimiento de Google Analytics - Fixably puede agregar seguimiento de Google Analytics a todos los correos electrónicos añadiendo el ID de seguimiento proporcionado por Google. Luego puedes ver todos los datos de seguimiento en el panel de Google Analytics.
  
  
  
   
• Asunto Predeterminado - El asunto predeterminado se añade a todos los correos electrónicos salientes en Fixably. Se recomienda incluir el ID de pedido %id% al cambiar este campo para asegurar que los correos electrónicos entrantes se procesen correctamente.
  
  
  
   
• Dirección de Reenvío - Los correos electrónicos entrantes que carecen del número de pedido en el asunto se reenvían automáticamente a la dirección de correo electrónico en este campo. Al configurar esta dirección de correo electrónico, asegúrate de que las reglas de reenvío de correo no entreguen estos correos de vuelta a Fixably para evitar crear un bucle de reenvío.
  
  
  
   
• Listas de Correo Electrónico - Notificaciones específicas se enviarán automáticamente por correo electrónico a un usuario específico o lista de distribución. 
  
  
  • Gerente - recibe notificaciones por correo electrónico cuando las certificaciones de GSX están a punto de expirar.
  • Facturación - recibe notificaciones por correo electrónico cuando las facturas de los clientes están vencidas.
     
• Dirección de Correo Electrónico Entrante - Esta dirección de correo electrónico se puede usar para recibir correos electrónicos relacionados con pedidos dentro de Fixably. Los correos electrónicos recibidos en esta dirección se agregarán como notas de pedido si el asunto contiene un número de pedido válido. Si no hay un número de pedido válido, estos correos electrónicos serán visibles en la Barra Lateral de Navegación haciendo clic en Mensajes y luego en Correos Electrónicos Entrantes.

Diseño de Correo Electrónico

• El Diseño de Correo Electrónico te permite definir el diseño HTML utilizado para los correos electrónicos salientes en Fixably.
• El diseño se aplica a los correos electrónicos enviados utilizando Plantillas de Correo Electrónico y correos electrónicos 1 a 1 enviados desde un Pedido.
• Elige un idioma para ver y editar el diseño.
• Usa el marcador de posición {body} para definir dónde se insertará el contenido del correo electrónico.
• Cuando tus ediciones estén completas, haz clic en Guardar Diseño.
• Haz clic en Eliminar Diseño para eliminar el diseño guardado para el idioma seleccionado.

Editor de Plantillas

• El Editor de Plantillas te permite crear nuevas plantillas y gestionar las plantillas de correo electrónico existentes utilizadas en Fixably.
  
  
   
• Selecciona una plantilla para ver y editar su contenido. Puedes definir el asunto y el cuerpo del correo electrónico. Las plantillas también admiten variables para insertar automáticamente datos de Pedidos, Clientes y Dispositivos. Si tu inquilino está configurado para múltiples idiomas, se pueden seleccionar idiomas adicionales del menú desplegable.
  
  Puedes ver una lista de las variables de correo electrónico disponibles en el artículo: ¿Qué variables están disponibles para usar en plantillas de correo electrónico, fragmentos y etiquetas de reparación?
  
  IMPORTANTE: La {order.id} variable debe incluirse en la línea de asunto para correos electrónicos relacionados con pedidos. Este valor se utiliza para vincular las respuestas entrantes al Pedido correcto. Si se elimina, las respuestas pueden no estar vinculadas y aparecerán en Correos Electrónicos Entrantes.

• Cuando tus ediciones estén completas, haz clic en Guardar Plantilla. También puedes Previsualizar para simular lo que recibirá un cliente.
  
  

Plantillas de Automatización Predeterminadas

• Algunas plantillas de correo electrónico son utilizadas automáticamente por Fixably cuando ocurren acciones específicas.
• Estas plantillas son activadas por eventos del sistema o automatizaciones configuradas.
• Las siguientes plantillas se utilizan por defecto:
  • Confirmación
  • Olvidado
  • Pedido Recibido
  • Pedido Recogido
  • Recogida Lista
  • Estimación de Costo
  • Estimación de Costo Cancelada
  • Estimación de Costo Expirada
  • Factura No Pagada
  • Recibo
• La plantilla exacta utilizada depende de la característica o configuración de automatización.

Previsualizar Correos Electrónicos

• Ver una previsualización de cada Plantilla de Correo Electrónico. También puedes usar esta sección para probar cualquier Variables que estés utilizando.