1. Verwenden Sie ein Administratorkonto, wählen Sie vom Fixably Home Screen das Menü Benutzername und klicken Sie dann auf Systemeinstellungen.
   
   
   
    
2. Wählen Sie im Einstellungsmenü die Option E-Mail-Einstellungen.
   
   
   
    
3. E-Mail-Einstellungen sind in vier Abschnitte unterteilt: Allgemeine Einstellungen, E-Mail-Layout, Vorlagen-Editor und E-Mails Vorschau.
   
    

Allgemeine Einstellungen

• Name - Dies ist der Standard-Anzeigename in systemgenerierten E-Mails.
  
  
  
   
• E-Mail - Generische E-Mails werden mit der in diesem Feld angegebenen E-Mail-Adresse gesendet.
  
  

• Google Analytics Tracking-ID - Fixably kann Google Analytics-Tracking zu allen E-Mails hinzufügen, indem die von Google bereitgestellte Tracking-ID hinzugefügt wird. Sie können dann alle Tracking-Daten im Google Analytics-Dashboard einsehen.
  
  
  
   
• Standardbetreff - Der Standardbetreff wird allen ausgehenden E-Mails in Fixably hinzugefügt. Es wird empfohlen, die Bestell-ID %id% in diesem Feld anzugeben, um sicherzustellen, dass eingehende E-Mails korrekt verarbeitet werden.
  
  
  
   
• Weiterleitungsadresse - Eingehende E-Mails, denen die Bestellnummer im Betreff fehlt, werden automatisch an die in diesem Feld angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet. Stellen Sie bei der Festlegung dieser E-Mail-Adresse sicher, dass keine E-Mail-Weiterleitungsregeln diese E-Mails zurück an Fixably liefern, um eine Weiterleitungsschleife zu vermeiden.
  
  
  
   
• E-Mail-Listen - Bestimmte Benachrichtigungen werden automatisch an einen bestimmten Benutzer oder eine Verteilungsliste gesendet.
  
  
  • Manager - erhält E-Mail-Benachrichtigungen, wenn GSX-Zertifikate kurz vor dem Ablauf stehen.
  • Rechnungsstellung - erhält E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Kundenrechnungen überfällig sind.
     
• Eingehende E-Mail-Adresse - Diese E-Mail-Adresse kann verwendet werden, um E-Mails zu erhalten, die mit Bestellungen innerhalb von Fixably verbunden sind. E-Mails, die an diese E-Mail-Adresse gesendet werden, werden als Bestellnotizen hinzugefügt, wenn der Betreff eine gültige Bestellnummer enthält. Wenn keine gültige Bestellnummer vorhanden ist, sind diese E-Mails im Navigationsseitenleisten durch Klicken auf Nachrichten und dann auf Eingehende E-Mails einsehbar.

E-Mail-Layout

• Das E-Mail-Layout ermöglicht es Ihnen, das HTML-Layout für ausgehende E-Mails in Fixably zu definieren.
• Das Layout wird auf E-Mails angewendet, die mit E-Mail-Vorlagen und 1-zu-1-E-Mails von einer Bestellung gesendet werden.
• Wählen Sie eine Sprache aus, um das Layout anzuzeigen und zu bearbeiten.
• Verwenden Sie den {body}-Platzhalter, um zu definieren, wo der E-Mail-Inhalt eingefügt wird.
• Wenn Ihre Änderungen abgeschlossen sind, klicken Sie auf Layout speichern.
• Klicken Sie auf Layout löschen, um das gespeicherte Layout für die ausgewählte Sprache zu entfernen.

Vorlagen-Editor

• Der Vorlagen-Editor ermöglicht es Ihnen, neue Vorlagen zu erstellen und bestehende E-Mail-Vorlagen zu verwalten, die in Fixably verwendet werden.
  
  
   
• Wählen Sie eine Vorlage aus, um deren Inhalt anzuzeigen und zu bearbeiten. Sie können den Betreff und den Text der E-Mail definieren. Vorlagen unterstützen auch Variablen, um automatisch Daten aus Bestellungen, Kunden und Geräten einzufügen. Wenn Ihr Mandant für mehrere Sprachen konfiguriert ist, können zusätzliche Sprachen aus dem Dropdown-Menü ausgewählt werden.
  
  Sie können eine Liste der verfügbaren E-Mail-Variablen im Artikel einsehen: Welche Variablen stehen zur Verwendung in E-Mail-Vorlagen, Snippets und Reparaturaufklebern zur Verfügung? 
  
  WICHTIG: Die {order.id} Variable muss in der Betreffzeile für bestellbezogene E-Mails enthalten sein. Dieser Wert wird verwendet, um eingehende Antworten mit der richtigen Bestellung zu verknüpfen. Wenn sie entfernt wird, können Antworten möglicherweise nicht verknüpft werden und erscheinen stattdessen unter Eingehende E-Mails.

• Wenn Ihre Änderungen abgeschlossen sind, klicken Sie auf Vorlage speichern. Sie können sie auch Vorschau anzeigen, um zu simulieren, was ein Kunde erhalten wird.
  
  

Standardautomatisierungsvorlagen

• Einige E-Mail-Vorlagen werden automatisch von Fixably verwendet, wenn bestimmte Aktionen auftreten.
• Diese Vorlagen werden durch Systemereignisse oder konfigurierte Automatisierungen ausgelöst.
• Die folgenden Vorlagen werden standardmäßig verwendet:
  • Bestätigung
  • Vergessen
  • Bestellung erhalten
  • Bestellung abgeholt
  • Abholung bereit
  • Kostenschätzung
  • Kostenschätzung storniert
  • Kostenschätzung abgelaufen
  • Unbezahlte Rechnung
  • Quittung
• Die genaue verwendete Vorlage hängt von der Funktion oder der Automatisierungskonfiguration ab.

E-Mails Vorschau

• Sehen Sie sich eine Vorschau jeder E-Mail-Vorlage an. Sie können diesen Abschnitt auch verwenden, um alle Variablen, die Sie verwenden, zu testen.