Wie füge ich Snippets hinzu?
Dieser Artikel bietet eine schrittweise Anleitung zum Erstellen und Verwenden von Snippets in Fixably .
Written by Annukka Matilainen
Updated at September 10th, 2024
Snippets sind häufig verwendete Phrasen, die leicht zugänglich sind, um Notizen, E-Mails und SMS schneller und effizienter zu gestalten.
Snippets sind in den folgenden Notiztypen verfügbar:
- Ausgabe
- Diagnose
- Auflösung
- Direct Mail
- Interner Hinweis
- Detail
Neues Snippet hinzufügen
1. Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf Ihr Benutzernamenmenü .
2. Wählen Sie „Systemeinstellungen“ .
3. Klicken Sie auf Snippets .
4. Bestimmen Sie den Typ des Snippets (Problem, Diagnose, E-Mail, SMS und andere), das Sie erstellen möchten. Klicken Sie im entsprechenden Abschnitt auf Snippet hinzufügen . Wählen Sie ggf. die Sprache aus.
5. Snippets können bestimmten Warteschlangen zugewiesen werden. Wählen Sie die Warteschlange(n) aus, in denen dieses Snippet verfügbar sein soll.
6. Geben Sie den Hauptteil des Snippets ein.
7. Wenn Ihr Snippet eingerichtet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen speichern“ .
Verwenden eines Snippets
1. Wenn Sie einer Bestellung eine Notiz hinzufügen, wählen Sie den entsprechenden Typ (Problem, Lösung, Detail und andere) aus dem Dropdown-Menü aus.
2. Beginnen Sie mit der Eingabe. Die verfügbaren Snippets werden angezeigt. Um das Snippet auszuwählen, klicken Sie in der Liste darauf.
3. Klicken Sie zum Speichern auf „Öffentliche Notiz hinzufügen“ oder „Interne Notiz hinzufügen“ .
4. Die neue Notiz wird der Bestellung hinzugefügt
